2018年福建12315为消费者挽回损失1.33亿元

  福建省以“信贷使消费更加放心”为主题的福建省和福州市“3.15”国际消费者权益日宣传活动在福建厅举行。新华网(福建省市场监督管理局提供的地图)新华网福州3月15日(刘峰)2018年,福建省省市监管部门的五条服务热线共接到投诉和投诉。共收到消费投诉和投诉1万1千人,同比增长100%,为消费者节省1亿元经济损失。

  15日,福建省举办了以“信贷使消费更加放心”为主题的福建省和福州市“3·15”国际消费者权益日宣传活动,并在会上发布了上述消息。五条服务热线是原工商部门12315,原质监部门12365,原食品药品监督部门12331,原价部门12358,原知识产权部门12330.福建12315平台2018年,消费者共收到10,000份投诉和投诉。三大商品投诉是服装,鞋子,帽子,车辆和家居用品。三项服务投诉是电讯服务,饮食及住宿服务,文化及娱乐体育服务;前三大投诉是汽车租赁服务,房屋装修服务,文化娱乐体育服务。

  投诉主要集中在合同问题,售后服务和质量问题上,占投诉总量的百分比。 12365平台共收到7954个质量投诉和投诉,其中包括6517个咨询,432个防伪报告和1005个质量投诉。关于消费品的三大投诉是家用电器,汽车零部件和建筑材料。 12331平台共收到45,892份投诉和报告,同比增长9%。

  其中:37,185种普通食品,3,198种药品,2,828种保健食品,1,842种化妆品和839种医疗器械。一般食品投诉和报告主要集中在流通和餐饮方面。

  食品流通的主要问题是产品包装的不规范标签,食品销售不理想,无牌经营等。食品和饮料链中的主要问题是食品订购和餐饮服务的订货条件不符合要求,外国材料恶化。健康食品投诉和报告的主要问题是产品的虚假宣传,不合格的产品,功效和宣传的不一致。 12358平台接受各种价格报告,投诉,咨询23,127,并实行1万元经济制裁。

  价格报告,投诉和咨询方面的前五大行业是停车费,运输,零售,制药业和社会服务。

  12330平台共接受了85起知识产权投诉和投诉。在“中国电子商务领域执法权协调(浙江)中心”电子商务领域收到802件专利纠纷案件。

  福建省市场监督局相关负责人表示,2019年,福建将按照国家市场监督局统一部署,整合市场监管投诉热线,建立统一,高效,权威的12315行政执法系统实现12315“否1月201日结束前“。外国人。“